Politique de retour
Veuillez noter que nous ne pouvons pas reprendre les articles dans tous les cas. Les conditions de reprise sont les suivantes :
- Le produit est dans son emballage d’origine non endommagé
- Le produit est non utilisé (neuf) et ne présente aucune trace d’utilisation
- Les accessoires fournis sont tous à disposition
- La réception du produit remonte à maximum 14 jours calendaires
Les échanges sont uniquement disponibles pour la taille et / ou la couleur d’un même article. L’échange d’un produit différent n’est pas permis.
Marche à suivre pour les retours
Contactez notre Service Client par e-mail à l’adresse info@inzpocket.com en mentionnant tous les renseignements nécessaires :
- Preuve d’achat du produit (facture ou bulletin de livraison)
- Photographies du produit
- Motif(s) de la demande de retour
- Solution demandée (échange ou remboursement)
- Votre nom, adresse et votre numéro de téléphone.
Notre Service Client prendra contact avec vous pour traiter votre demande. Aucun retour ni remboursement ne sera effectué en dehors de cette marche à suivre. Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté quel qu’en soit motif.
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité selon notre politique de remboursement.
Dans le cas d’une rétractation, InZpocket est tenu au remboursement de la sommes versées par le client et cela sans les frais de livraison, frais de retour ni autres frais associés.
